En COOFI reconocemos la importancia de la privacidad y asumimos el compromiso de proteger los datos personales que nos confían nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores y demás personas vinculadas con nuestras actividades.

El tratamiento de datos que realizamos se enmarca en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (normativa vigente), asegurando un manejo responsable, lícito y transparente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Entidad: COOFI
Domicilio: Av. Shyris entre Naciones Unidas y Suecia
Correo electrónico de contacto: gerencia@coofi.ec
Teléfono: 095 860 3410

Alcance de esta política

Este documento aplica a toda persona natural o jurídica, cuyos datos sean recolectados, almacenados o utilizados en el desarrollo de nuestras actividades: clientes, usuarios, trabajadores, proveedores, aliados comerciales y cualquier tercero con el que mantengamos una relación contractual o precontractual.

Fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales que realiza COOFI se apoya en las siguientes bases:

Atender solicitudes y prestar los servicios administrativos, logísticos y financieros contratados.
Administrar la relación con clientes, usuarios y proveedores.
Gestionar procesos de facturación, cobranza, pagos y obligaciones contractuales.
Validar, actualizar y verificar la identidad y la información de las personas vinculadas con la Compañía.
Dar cumplimiento a disposiciones legales y regulatorias.
Desarrollar análisis estadísticos, estudios de mercado o modelos financieros, pudiendo anonimizar datos cuando corresponda.
Llevar a cabo auditorías internas y externas.
Enviar información relacionada con nuestros servicios, promociones o actividades de interés.

Principios rectores

En toda operación de tratamiento de datos, COOFI observará los principios de:

Licitud y lealtad: nunca usaremos datos con fines ilegítimos o engañosos.
Transparencia: informamos de manera clara sobre cómo y para qué se usan los datos.
Finalidad: solo tratamos los datos para los propósitos informados.
Minimización: usamos únicamente los datos estrictamente necesarios.
Exactitud: procuramos que la información sea veraz y actualizada.
Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados o usos indebidos.
Confidencialidad: el acceso a la información está restringido a personas autorizadas.

Principios que guían el tratamiento de datos en COOFI

El tratamiento de datos personales que realiza COOFI se rige por los siguientes principios:

Principio de legalidad: el tratamiento se realiza siempre dentro del marco de la Constitución, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
Principio de lealtad: no tratamos datos con fines ilícitos ni empleamos métodos desleales para obtenerlos o utilizarlos.
Principio de transparencia: informamos de manera clara, sencilla y accesible al titular sobre el uso de su información.
Principio de finalidad específica: los datos se usan únicamente para los propósitos legítimos y previamente informados.
Principio de pertinencia y minimización: solo se recopilan y procesan los datos que sean adecuados, relevantes y estrictamente necesarios en relación con cada finalidad. Principio de calidad y exactitud: procuramos que la información esté siempre correcta, completa, verificable y actualizada.
Principio de conservación limitada: los datos se guardan únicamente por el tiempo indispensable según la finalidad o los plazos legales aplicables.
Principio de confidencialidad: el manejo de la información se realiza con discreción y reserva, incluso en los supuestos de tratamiento legítimo previstos en la ley.
Principio de responsabilidad proactiva: COOFI aplica mecanismos de control que permiten demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos.
Principio de seguridad: adoptamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas adecuadas al tipo de información que se maneja, para protegerla contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Derechos de los titulares

Toda persona cuyos datos sean tratados por COOFI puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a la información que mantenemos sobre sus datos. Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos.
Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o existan motivos legales para ello.
Oponerse al tratamiento en circunstancias permitidas por la Ley.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otra entidad.
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados.

Las solicitudes deberán canalizarse a través del correo atencionalcliente@coofi.ec o en nuestra oficina principal. En caso de inconformidad, el titular puede acudir a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o mientras exista una base legal que justifique su mantenimiento.

Comunicación y transferencia de datos

COOFI solo compartirá datos personales en los siguientes casos:

Cuando exista obligación legal de reportar a entidades públicas o de control.
Con proveedores o aliados estratégicos que actúen como encargados del tratamiento para la prestación de servicios contratados.
Con sistemas de información crediticia, cuando aplique.
Con empresas relacionadas o filiales, siempre en cumplimiento de la normativa vigente.

De ser necesario, los datos podrán ser transferidos fuera del país, garantizando que el tratamiento cumpla con los estándares legales aplicables en Ecuador.

Actualización de la política

COOFI podrá modificar esta Política cuando lo considere necesario, ya sea por cambios normativos o internos. Las modificaciones serán oportunamente comunicadas a los titulares de datos.